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O primeiro dia de um CSM Junior: transição de carreira de Atendimento reativo a Customer Success
O mercado de trabalho precisa e precisará de mais profissionais de Customer Success. Você tem interesse em fazer parte?
Nicolás Mendy de Baeremaecker
8 min de leitura

Resiliência: todo CSM tem (ou precisa ter).
Toda pessoa que trabalha com sucesso do cliente tem. Lembre-se da sua capacidade. Lembre o quanto você já tem conseguido...
Nicolás Mendy de Baeremaecker
4 min de leitura


Customer Success: Não foque em deixar o seu cliente feliz, foque no sucesso dele!
Se você focar em agradar o seu cliente, perderá uma pessoa próxima. Se focar no sucesso dele, conseguirá reter um cliente.
Nicolás Mendy de Baeremaecker
4 min de leitura
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